Unidade móvel da CORSAN atenderá nos bairros para orientar consumidores

A AGERST informa que, nesta semana, uma unidade móvel da CORSAN estará em Santa Cruz do Sul para prestar orientações aos consumidores sobre dúvidas relacionadas às faturas de água e esgoto.

A ação tem como objetivo facilitar o atendimento à população, especialmente em casos de pedidos de revisão de faturas, verificação de eventuais divergências de leitura e possibilidade de parcelamento de valores.

Entre as situações relatadas por usuários estão questões relacionadas à cobrança da taxa de esgoto e diferenças nos ciclos de leitura, que em alguns casos ultrapassaram o padrão de 30 dias. A unidade móvel permitirá atendimento mais próximo e análise individualizada das demandas.

A orientação da AGERST é que o consumidor, ao identificar qualquer dúvida ou discordância em relação ao valor da fatura, procure primeiramente a CORSAN, registre a solicitação e guarde o número de protocolo.

Caso o problema não seja solucionado ou o usuário não concorde com a resposta apresentada, poderá então acionar a AGERST, apresentando o protocolo de atendimento, para que a Agência analise o caso dentro de sua competência regulatória.

Lembrando que, para todos os procedimentos é necessário que seja o titular do cadastro na CORSAN ou ter procuração para representar o titular.

A AGERST acompanha a situação e reforça a importância de seguir o fluxo adequado de atendimento para garantir a correta apuração das demandas e a proteção dos direitos do usuário.

• CONFIRA A PROGRAMAÇÃO:

Quarta-feira (4)

Das 8h30 às 11h30

Avenida Prefeito Orlando Oscar Baumhardt, 1.432, em frente à subprefeitura

Bairro Linha Santa Cruz

Das 13h30 às 16h30

Rua Irmão Emílio, 940, em frente às torres

Bairro Várzea

Quinta-feira (5)

Das 8h30 às 11h30

Rua Violeta, 150, em frente à Escola Municipal Viver Bem

Bairro Viver Bem

Das 13h30 às 16h30

Rua Sete, em frente ao Mercado do Carlinhos

Bairro Mãe de Deus

Sexta-feira (6)

Das 8h30 às 11h30

Rua Gastão Baumhardt, 60

Bairro São João

Das 13h30 às 16h30

Rua Taquara, 150, em frente ao Ginásio

Bairro Esmeralda

Sábado (7)

Das 8h30 às 16h30

Praça da Bandeira

Rua 7 de Setembro - Bairro Centro