Corsan altera rotas de leitura e usuários podem receber duas faturas no mesmo mês

A AGERST informa que a CORSAN realizou ajustes definitivos nas rotas de leitura do consumo de água no município. Em razão dessa alteração, alguns usuários podem receber duas faturas de água no mesmo mês, referentes a períodos distintos de consumo, informação que consta de forma expressa na própria fatura.

A medida faz parte de um processo de reorganização operacional da concessionária e, conforme informado, essa situação deve ocorrer apenas neste mês, como forma de adequação ao novo calendário de leitura. As contas não representam cobrança em duplicidade, mas a separação de períodos de consumo que passaram a ser medidos em datas diferentes.

A CORSAN informou que os usuários impactados foram comunicados previamente por meio de SMS, e-mail e aviso na própria fatura, em conformidade com o Regulamento dos Serviços de Água e Esgoto (RSAE). Nesse contexto, a AGERST reforça a importância de manter o cadastro atualizado junto à concessionária, garantindo o recebimento de comunicados e avisos importantes.

A AGERST acompanha a alteração das rotas de leitura e orienta que, em caso de dúvidas sobre valores, períodos de consumo ou datas de leitura, o primeiro contato seja feito diretamente com a concessionária pelos seus canais oficiais. Caso a dúvida persista após o atendimento da CORSAN, o usuário pode entrar em contato com a AGERST, que permanece à disposição para orientar e fiscalizar a correta prestação do serviço