AGERST divulga balanço das atividades e reforça atuação na fiscalização dos serviços públicos

A Agência Reguladora de Serviços Públicos de Santa Cruz do Sul (AGERST) divulga o balanço das atividades desenvolvidas ao longo de 2026, evidenciando a intensidade do trabalho técnico realizado na fiscalização, regulação e acompanhamento dos serviços públicos municipais.

Até o momento, foram registrados 340 processos administrativos, envolvendo ações de fiscalização, processos regulatórios, ouvidoria, revisões tarifárias, processos punitivos, consultas públicas e demais atividades relacionadas aos serviços regulados pela Agência.

Outro indicador importante é o atendimento às demandas da comunidade. Somente em 2026, a AGERST contabilizou 141 recursos de usuários, analisando solicitações relacionadas a abastecimento de água, esgotamento sanitário, revisões de faturamento, cobranças, multas, disponibilidade de rede e outras situações que impactam diretamente a população.

Grande parte dos processos também está relacionada às atividades permanentes de fiscalização, incluindo inspeções em obras, acompanhamento de repavimentações, monitoramento de vazamentos, rompimentos de redes, qualidade da prestação dos serviços, atendimento às normas regulatórias e fiscalização das concessionárias responsáveis pelos serviços públicos.

Além desses processos instaurados em 2026, ainda tramitam processos abertos em anos anteriores, de acompanhamento contínuo, relacionados ao monitoramento geral do serviços prestados pelas empresas reguladas, controle de ativos e manutenção do patrimônio que faz parte da concessão, processos para atendimento às Normas de Referência da ANA (Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico), entre outros.

Sobre a Agerst, além das atividades fiscalizatórias, a Agência promove consultas e audiências públicas, acompanha revisões tarifárias, realiza diligências técnicas e mantém canais permanentes de atendimento à população, fortalecendo a transparência e o diálogo entre usuários, concessionárias e poder público.

A divulgação periódica desses indicadores demonstra o compromisso da AGERST com uma atuação técnica, independente e transparente, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços públicos prestados à comunidade de Santa Cruz do Sul.